Vendedores o Robots

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Avances que hasta hace poco parecían asunto de ciencia ficción hoy son reales gracias a la tecnología. El del comercio es uno de los sectores más afectados por esta nueva realidad en la que el teletrabajo se abre paso y en la que las tiendas físicas son sustituidas por las digitales y las reuniones personales, por videoconferencias.

¿Cómo serán las ventas en sociedades cada vez más familiarizadas con las nuevas tecnologías? ¿Qué papel tendrá el comercio tradicional? ¿Desaparecerá la figura del vendedor tal y como la conocemos?

Estas preguntas se han hecho más pertinentes aún por culpa de la pandemia. Y a ellas intenta responder Vendedores o robots, obra que tiende puentes con el pasado para concluir que ni todo lo antiguo tiene que desaparecer inexorablemente, porque hay técnicas comerciales que siguen siendo eficaces, ni todo lo que se vende con la etiqueta de «moderno» ha de ser aceptado sin más, porque por esa vía se acaba en un consumismo sin sentido.

Un horizonte difícil para el comercial, que tendrá que formarse aún más y estar atento a todo lo nuevo para conocer las necesidades reales del cliente.

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